Куда оьратиться если не возвращают деньги за несостоявшийся зарубежный тур

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 355
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 525

Довольно часто, купив туристическую путевку, турист решает отказаться от поездки по одной из личных причин срочная работа, болезнь, смерть близкого человека и т. Тут и назревают следующие вопросы: Можно ли вернуть деньги за путевку? По каким причинам можно произвести возврат путевки? В течение какого срока это можно сделать? Ответ на эти и другие вопросы читайте в статье. В российском законодательстве нет точных указаний относительно причин, по которым турист может вернуть приобретенную путевку.

Число сорванных туров может возрасти из-за гигантских очередей в посольство. Лайф составил инструкцию по применению: Претендовать на возврат денег можно в следующих случаях: Туроператоры так активно распродавали туры в Грецию на майские праздники, что консульство страны не справилось с наплывом туристов, которым срочно нужна виза.

Какими законами турагентство может защищаться перед туристом? Более того, известны случаи, когда оператор отказывает в выдаче документов, если агент не предоставит ему скрин самостоятельно купленного обратного билета. Насколько это законно?

Куда оьратиться если не возвращают деньги за несостоявшийся зарубежный тур

НЕидеальный мир. Что делать, если вас обманула турфирма? Сейчас, когда впереди майские праздники и открытие сезона отпусков , особенно важно знать, как можно обезопасить себя от недобросовестных турфирм, что делать, если вы все же попались на их удочку и кто может помочь в случае, если ваши права грубо нарушают?

Эти и многие другие вопросы мы адресовали адвокату Московского общества защиты потребителей , кандидату юридических наук Елене Грачёвой. Меня зовут Ксения Бабич и сегодня у нас в эфире адвокат Московского Общества зашиты прав потребителей, кандидат юридических наук Елена Грачева. Здравствуйте, Елена! Ведущий конференции: Сегодня мы поговорим о том, как вести себя российским туристам, если они попали в ситуацию, когда туроператор их обманул или турфирма разорилась.

Что делать человеку, который уехал отдыхать и надеялся получить качественный отпуск на дней, а в итоге оказался полностью дезориентирован, вернулся с помощью посольства, каковы его первые шаги? Грачева Елена: Могут быть просто недостатки услуги, когда не возвращаешься с помощью посольства, могут быть такие критические недостатки, когда возвращаешься с помощью посольства.

По первому случаю надо озаботиться сбором доказательств, хотя бы минимальных, что эти недостатки имели место. Это должны быть либо свидетельские показания, то есть с кем-то подружиться, поговорить, либо фотографии, видеосъемка, либо и то, и другое. Желательно послать факс из места отдыха, где заявить свои требования, то есть какой-то минимум доказательств необходимо собрать. Можно конечно этого и не делать, но если в добровольном порядке вопрос не решится, то в суде все равно придется что-то представлять.

Далее туристу надо обратиться с письменной претензией в течение 20 дней к туроператору, потому что ответственность за качество тура несет туроператор. Не турагент, у которого могли быть приобретены путевки, а туроператор, чья ответственность застрахована.

Соответственно туроператор либо удовлетворяет претензию, либо это слушается в судебном порядке. Убытки туроператора, если это страховой случай, должна возмещать страховая организация. Если полис фиктивный, поддельный, то есть ответственность туроператора не застрахована, к сожалению, сейчас всплывают такие случаи, то в любом случае туроператор отвечает, другое дело хватит ли у него денежных средств отвечать. Страховая компания отвечать не будет, но скорее всего будет еще и уголовное возбуждено по факту мошенничества.

Ведущий конференции: Если у туроператора не хватает денежных средств расплатиться с недовольными покупателями, кто выплачивает деньги? Грачева Елена: Ни в коей мере не государство, поскольку это предпринимательская деятельность, она осуществляется на собственный риск, но государство установило требование — страховать ответственность.

В договоре, который находится на руках у туриста, должны быть обязательно указаны гарантии возмещения, то есть где застрахован туроператор, какая страховая организация, адрес, полис.

В принципе можно туда позвонить и спросить, действительно ли есть этот полис. Если этого нет, это должно очень сильно насторожить, причем эти данные должны быть и в договоре, который заключается между туристом и турагентом, и в договоре между туристом и турагентством, если турист напрямую работает с туроператором.

В любом случае эти данные должны быть. Ведущий конференции: А что считать моральным вредом и как добиваться его возмещения? Многие россияне не понимают, что это такое. Грачева Елена: Законодательное определение морального вреда — это физические и нравственные страдания и соответственно они могут выражаться в чем угодно. Либо страдает тело, либо страдает душа, либо все вместе страдает. Надо просто письменно пояснить, в чем выражались эти страдания, и сделать это очень подробно. Я встречалась в своей практике, что иногда даже используют заключение психологов, что мог испытывать человек, какой дискомфорт у него был, поскольку люди разные, на кого-то это может не подействовать никак, а кто-то может очень сильно волноваться.

Ведущий конференции: А что делать тем россиянам, которые, допустим, уехали в Украину и купили там путевки. В итоги у них возникли претензии к туроператору. По какому законодательству им пытаться добиться справедливости? Грачева Елена: Если сделка заключена на территории Украины с украинской организацией, то исключительно по законодательству Украины.

Ведущий конференции: Хотелось бы узнать, что такое 4 государственных стандарта в туристической индустрии? Есть ли вообще такие стандарты? И что может получить турист по закону о защите прав потребителей гарантированно или это все прописано только в договорах?

Грачева Елена: Что касается 4 государственных стандартов в туристической индустрии, то я, честно говоря, затрудняюсь ответить, что это такое. Дело в том, что стандарты обязательны только в части требований безопасности, а что касается пальм, солнца и прочего, то такого нет, просто берутся условия договора. Мне бы радоваться, но я боюсь летать, собственно говоря, по этой причине и решила ехать на поезде, что теперь делать, отпуск под угрозой!!!! Я категорически не хочу лететь на самолете!!!

Если же человек этим воспользовался, то впоследствии может потребовать уменьшения цены, я полагаю, но возможно, что тут будет непросто определять уменьшение цены. Даже может требовать неустойку за нарушение сроков. К слову, никому не нужна эта госуслуга- Единый реестр, только вводит в заблуждение людей! Сколько угодно. Контроля нет! Моя путевка в трехзвездочный отель на 7 дней стоила 26 тысяч, хотя журналисты утверждают, что путевки дешевые.

Я точно знаю теперь, что ни один турист не может получить никаких гарантий. А юристы Ростуризма и Росгосстраха препираются по поводу договора. Люди обивают пороги: были в Ростуризме, Росгосстрахе, в Федеральной службе по фондовым рынкам, которая регулирует деятельность страховщиков. Чиновники кивают друг на друга. А Путин В. Предлагаемое решение: туроператор в федеральном реестре — у туристов государственные гарантии.

Исключение из реестра вообще достаточно сложный и длительный процесс. У меня был потерян паспорт, в реестре иммиграционной службы старый документ год числился, а нового не было.

Я написала письмо по этому поводу и мне только через полгода ответили, что исключили. Очевидно, что грубо нарушены наши права! Пятые сутки обиваем пороги разных Государственных организаций,призванных защищать наши интересы, но безрезультатно! Как представитель Общества защиты потребителей поясните нам, потребителям некачественного турпродукта, наши старания бессмысленны и мы уже никогда не увидим своих денег? Они должны обращаться в иском в суд. Если денежных средств у туроператора нет, решения могут быть не исполнены, но учитывая возможную социальную напряженность, может быть найдут какие-то варианты компенсации, хотя и не обязаны.

Я хочу подчеркнуть, что государство в этих случаях не отвечает. Я уже давно отдыхаю самостоятельно бронируя все услуги,чего всем и советую! Может быть, турфирмы хотят заработать напоследок, поскольку тенденция такова, что турагенты как класс могут быть и ликвидированы, останутся только туроператоры. Не могу сказать, почему именно закрываются. Может быть, из-за тенденций, связанных с недостатком денежных средств, когда банки вынуждены повышать ставки, чтобы привлекать вклады.

Ясно, что не от хорошей жизни банки это делают. Пообщавшись с юристом мне сказали, что в лучшем случае я могу рассчитывать на компенсацию в размере ! Скажите, где справедливость? Если багаж не застрахован, то 20 долларов за килограмм, если застрахован, то соответственно страховка должна компенсировать.

Должна быть указана объявленная ценность. По-разному можно толковать. Можно отчасти и на туроператора это свалить, но проблематично будет. Даже если посчитать, что перевозка входит в состав тура, а она входит в состав тура, то перевозка багажа нигде не прописывается. К кому обращаться? Надо и самостоятельно обязательно действовать, поставить в известность принимающую сторону и туроператора, который здесь отправлял, и контролировать это все.

Постоянно сталкиваюсь с этой проблемой, такое ощущение, что опоздание на час для многих компаний- норма. Что касается нестыковок с пересадками при задержке рейса. Все опять же зависит от договора. Туристическая фирма, которая все-таки дорожит своей репутацией и внимательно относится к клиентам, должна в этом участвовать, даже не смотря на то, что в договорах часто прописывается, что за задержки рейса и т.

Однако турфирма реализует турпродукт и в этот турпродукт входит и перевозка. Это составляющая турпродукта. Они могут чем-то помочь? Перебить билет, посадить на другой рейс или это затягивается практически на сутки и человек уже может требовать моральную компенсацию или еще что-то? Будет ли приобретаться новый билет или он будет перебронироваться, кто будет за это доплачивать.

В основном такие вопросы возникают. Не придется ли туристу приобретать новый билет, то есть не должна ли турфирма приобретать для туриста новый билет, что делать со старым, это чартер, кто будет возмещать и т. Для них должны быть более защищенные права, в частности, когда есть ребенок до 3-х лет? Он не может долго обходиться без еды, обычно люди рассчитывают на определенное время полета, прибытия на отдых, в итоге оказывается, что они заблокированы в аэропорту, не могут выйти в город и сидят на одном месте по 12 часов.

Такие новости в СМИ разлетаются мгновенно и все очень возмущены. Это не просто нарушение прав, а даже подсудное дело. Другое дело, что при зарубежных перевозках это может устанавливаться зарубежным перевозчиком. Буду рада за конкретные рекомендации. У меня в руках договор оказания услуг. Он написан таким шрифтом, что прочесть его практически невозможно. Для чего турагент таким образом оформил договор? Для того, чтобы его условия не читали.

Иных причин нет.

Как вернуть деньги за путевку?

Как вернуть деньги за путевку Как вернуть деньги за путевку раз увеличить размер шрифта В данной статье я расскажу обо всех мытарствах и сложностях, которые предстоит испытать тому, кто решился вернуть деньги за пакетный тур. Как правило, дать деньги туроператору намного проще, чем потом их вернуть назад. Вероятность возврата небольшая, но она есть. Здесь я даю хоть возможные пути решения данного вопроса. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Куда оьратиться если не возвращают деньги за несостоявшийся зарубежный тур

НЕидеальный мир. Что делать, если вас обманула турфирма? Сейчас, когда впереди майские праздники и открытие сезона отпусков , особенно важно знать, как можно обезопасить себя от недобросовестных турфирм, что делать, если вы все же попались на их удочку и кто может помочь в случае, если ваши права грубо нарушают? Эти и многие другие вопросы мы адресовали адвокату Московского общества защиты потребителей , кандидату юридических наук Елене Грачёвой. Меня зовут Ксения Бабич и сегодня у нас в эфире адвокат Московского Общества зашиты прав потребителей, кандидат юридических наук Елена Грачева. Здравствуйте, Елена! Ведущий конференции: Сегодня мы поговорим о том, как вести себя российским туристам, если они попали в ситуацию, когда туроператор их обманул или турфирма разорилась.

Как правильно написать заявление на возврат денег за путевку?

Совместный семейный отдых обычно планируется заранее. Крайне неприятно, когда запланированный отдых срывается неожиданно и по независящим от людей причинам. Например, заболел ребенок, не дали визу, появилась срочная работа и многое другое. Еще обиднее терять деньги, уже уплаченные за туристические путевки. Ведь сорвалась поездка зачастую не по вине человека, а сумма почти всегда существенная. Возможность вернуть денежные средства — есть. Конечно, существуют определенные нюансы, которые нужно учесть при подаче заявления на возврат денег. Так же предусмотрены некоторые штрафы за издержки работы туристических агентств. Серьезной причиной для разрыва договоренностей с туристическим агентством может послужить только весомое изменение жизненных обстоятельств:.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как потребовать возврата денег за товар

Эксперт тур возврат денег за путевку

На фоне нынешней лихорадки на финансовом рынке, неспокойной обстановки в странах арабского мира и Азии, постоянных скандалов вокруг туроператоров и авиакомпаний участились случаи, когда отдыхающие отказываются от своих поездок. Да и в спокойное время подобные отказы от туров — не редкость. Турист может в любой момент отказаться от путевки и вернуть за нее деньги. Все вопросы относительно отказа от поездки и возврата денег за несостоявшееся турне регулируются тремя нормами: ст Гражданского кодекса РФ, ст. В соответствии с ними человек, заплативший туристическому агентству за поездку, может в любой момент отказаться от путевки и вернуть за нее деньги. Однако для этого нужны веские основания.

Подбор тура в офисе туроператора. Этим летом разорились, закрылись, аннулировали туры — в общем, тем или иным способом оставили клиентов без отпуска — несколько туркомпаний — к счастью, некрупных.

Евгений Сажин После информирования, пассажир должен принять произошедшие изменения или отказаться от рейса. В первом случае ему оформляется новый билет по общим основаниям. Если же пассажир отказывается лететь по измененному маршруту, ему возвращается полная стоимость билета. Дорогие читатели!

Отказ от тура: можно ли вернуть все деньги и как это сделать?

После официального объявления TED Travel прошло почти две недели, за которые практически все туристы этого оператора вернулись в Россию и столкнулись с вопросом: как возвращать свои деньги? Это же вопрос волнует и туристов, которые не смогли воспользоваться турами TED Travel. Правовая служба АТОР подготовила инструкцию для тех туристов, которым предстоит процедура возмещения средств за услуги, неоказанные или оказанные частично туроператором TED Travel. Для возмещения финансового ущерба , причиненного действиями туроператора TED Travel, турист может обратиться в страховые компании, предоставившие туроператору финансовое обеспечение. Порядок выплат из средств страхового фонда туроператора регулируется ст. Согласно данной статье, туристу или заказчику тура необходимо заполнить заявление можно скачать здесь и приложить к нему необходимые документы. Страховщики не вправе требовать представления иных документов, за исключением документов, предусмотренных настоящей статьей. Отдельно стоит остановиться на документах, прилагаемых к заявлению на получение выплат, указанных в ст.

В этом случае рассмотрением вопросов будут заниматься судебные органы. При этом новый работодатель осуществляет права и исполняет обязанности прежнего работодателя в отношениях с работниками. В документе указывается состав процедуры межевания и причины, по которым она должна быть выполнена. И в том, и в другом случае необходимо зарегистрировать недвижимость. Поэтому подаваемый иск должен быть составлен очень тщательно.

Остальным пенсионерам предоставляются скидки, которые устанавливают региональные власти. Что такое общероссийский классификатор единиц измерения и зачем он нужен. Приводим несколько примеров того, как могут выглядеть проводки в данном случае: План счетов.

Искажение информации в Росреестре и предоставленную продавцом часто становится причиной большинства конфликтов, которые перерастают в длительные тяжбы. Со счета мобильного телефона.

Это долг по налогу от продажи квартиры. А до этого все два года меня убеждал что суд был и что все в порядке. Сотрудник, выполняющий дополнительные трудовые обязанности помимо основных функций на основании трудового договора, называется совместителем. Стаж - общий, непрерывный и дающий право на льготы - рассчитывается на основании записей в трудовой книжке или других подтверждающих документов (трудовых договоров, справок с мест работы и т. В-третьих, если вся процедура пройдена без проблем, то машина точно без криминального прошлого.

Ситуация может усложниться отсутствием каких-либо документов, подтверждающих не только право управления, но и право собственности.

Налоговый период календарный год. При наличии всех этих документов, можно смело браться за оформление книжки. Или, наоборот, все откажутся от отдыха. По оставленным контактам с лицом свяжутся и укажут на дальнейшие действия. Оценить ущерб вам поможет экспертная организация, которая проводит независимую экспертизу.

Когда же речь идет об оборудовании, срок может быть ограничен одним месяцем.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Продавец не принимает товар и не возвращает деньги. Куда обратиться? Советы юриста
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 3
  1. rectterca

    Эх, пойду в сталкер поиграю...

  2. Галина

    этих приставок в погонах на нары!!!!!!!!

  3. Всеслава

    Если бы он продал машину то хозяин сказал бы во дурак, а вышло так что покупатель умнее чем продавец , в итоге продавец дурак!

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных